Hieronder lees je hoe je dit eenvoudig en efficiënt kan regelen.
Retourvoorwaarden
Omdat wij uitsluitend B2B leveren, gelden er specifieke retourvoorwaarden:
- Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Maatwerkproducten en speciaal voor jou bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
- Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken we indien van toepassing de terugbetaling of vervanging binnen 10 werkdagen.
Hoe werkt retourneren?
-
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar sales@teleson.nl met je bestelnummer, productgegevens en reden van retour. -
Beoordeling & goedkeuring
Wij controleren of de retour voldoet aan onze voorwaarden en geven indien mogelijk goedkeuring met verdere instructies. -
Verzending
Verpak het product goed en stuur het retour naar het opgegeven adres. Voeg de retourbevestiging toe aan de zending. -
Verwerking & terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken we de retour en ontvang je een vervangend product of terugbetaling.
Garantie & defecten
Op al onze producten geldt minimaal één jaar fabrieksgarantie. Heb je een defect product ontvangen of treedt er binnen de garantietermijn een probleem op? Meld dit zo snel mogelijk via sales@teleson.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
💡 Vragen over retouren of garantie? Neem contact op met ons team en we helpen je graag verder.